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    麦瑞克(杭州)健康科技有限公司 2019-06-22 12:03:19 499人关注
    职位描述
    工作内容: 1、负责在线沟通及接听电话,解答顾客商品安装、使用方法等问题; 2、负责处理买家售后问题,包括交易顾客抱怨、投诉、纠纷的受理,以良好的心态及时处理退换货、中差评、投诉等; 3、维护店铺信誉,尽量杜绝小二介入情况发生,提高DSR,提升客户满意度; 4、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,以最佳的服务态度保证企业口碑; 5、协助客服主管做好客户的维护与管理; 职位要求: 1、至少1年以上天猫或者其他售后客服工作经验; 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力; 3、熟悉客户服务流程,有良好的服务意识和态度; 4、有较快的打字速度; 上班时间:白班:8:00-17:00,晚班:14:00-23:00 做六休一,有社保,每周有一次下午茶,有团建活动,有节礼。
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    工作地点
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