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    成都温江区金马镇 应届毕业生 大专
    成都驹集科技有限公司 2019-04-19 22:11:31 1048人关注
    职位描述
    岗位职责: 1、接听用户(乘客)来电,了解客户需求,按照标准流程给予客户准确的答复及操作指导,及时解决客户问题; 2、受理用户的投诉及建议,准确记录相关信息递交到相关处理部门,进行跟踪处理; 3、通过专业、优质的服务,解决用户问题,提升用户满意度; 4、从用户来电发现产品、流程等方面存在的问题,及时反馈相关人员; 5、严格遵守公司规章制度,对于公司信息数据严格保密。 岗位要求: 1、18-29岁,大专以上学历(需提供证书),优秀者可适当放宽学历,性别不限,专业不限; 2、普通话标准,口齿清晰,良好的语言表达能力和理解能力,; 3、善于倾听,有良好的服务意识,工作积极主动,应变能力强; 4、有耐心,有责任心,情绪控制能力较强; 5、打字速度45字/分钟以上; 6、有客服经验者优先。 薪酬福利: 1、薪资结构:基本工资+餐补+全勤+岗位工资+工龄工资(每年以100递增,最高500)+绩效工资+星级工资(100-500)+奖金+补助,2200+提成+夜班补助+工龄工资,平均薪资3000-5000; 2、入职即购五险一金,公司提供4-6人间电梯公寓住宿,有空调、液晶电视,24小时热水; 上班时间:轮班轮休,每月7-8天休息时间,最晚班次晚上10点至早上八点半 3、公司免费培训 4、其他福利: (1)享受带薪法定假日、带薪年假等,更有婚假、产假、病假等人性化假期; (2)不定期员工培训会、拓展活动、团队建设活动、节日礼品、员工生日会、读书会、电影放映活动、聚餐、旅游等; 职业发展: 1、公司相关岗位空缺均采用内部竞聘方式,有广阔的发展平台和晋升空间; 2、发展路径: 运营管理方向:一线客服—运营班长—运营主管—运营经理—运营总监 后台支撑方向:一线客服—质检支撑/技术支撑/培训/数据分析 业务精英方向:初级客服—中级客服—高级客服—精英级业务人员 完善的内部晋升平台:公司正式员工—公司全员内部竞聘—公司其他部门空缺岗位
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